TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Bienvenido a Nuvia.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al acceder a nuestra web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, en la medida en que resulten aplicables.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestra tienda ni realices compras a través de ella.

1. Identificación del titular

La tienda online es operada por:

Nuvia
Domicilio: Calle Granate 42, 18197 Pulianas, Granada, España
Correo electrónico: gestion.soporte.admin@gmail.com

A efectos de cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.

2. Acceso y utilización de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita, responsable y respetuosa con la legislación vigente y con los derechos de terceros.

Queda prohibido utilizar la web para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda perjudicar el funcionamiento de la web.

• Utilizar la tienda para fines que puedan dañar, sobrecargar o impedir su funcionamiento normal.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

• Utilizar la información de la tienda para actividades contrarias a la ley.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de Nuvia o de terceros.

Nuvia podrá adoptar las medidas legalmente permitidas cuando detecte un uso fraudulento, ilícito o abusivo de sus servicios.

3. Productos

Nuvia procura que las imágenes, características y descripciones de los productos publicados en la tienda sean lo más precisas y actualizadas posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, dimensiones o apariencia entre las imágenes mostradas en la web y el producto físico debido, entre otros factores, a la configuración de la pantalla o dispositivo utilizado.

Las características esenciales del producto serán las indicadas en la correspondiente página de producto.

Nuvia podrá actualizar, modificar o retirar productos de la tienda cuando resulte necesario.

Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto o concurra una circunstancia legal que permita cancelar o modificar el pedido.

4. Precios

Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluirán los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

Los posibles gastos adicionales de envío u otros costes que correspondan se mostrarán al consumidor antes de finalizar la compra.

Nuvia podrá modificar sus precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Sin embargo, los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado, Nuvia podrá ponerse en contacto con el cliente para informarle de la incidencia y, cuando corresponda legalmente, cancelar el pedido y proceder al reembolso de cualquier cantidad abonada.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, introducir los datos solicitados y completar el proceso de pago.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.

Al confirmar el pedido, el cliente acepta la obligación de realizar el pago correspondiente al importe indicado.

La recepción automática de una confirmación de pedido no impedirá que se produzcan incidencias excepcionales relacionadas con disponibilidad, pago, errores manifiestos o circunstancias similares. En estos casos, Nuvia informará al cliente y procederá conforme a la legislación aplicable.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente en el correo electrónico proporcionado durante la compra.

6. Pago

El cliente deberá utilizar uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Los datos de pago pueden ser procesados directamente por proveedores especializados de servicios de pago. Nuvia no pretende almacenar datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante dichos proveedores.

El cliente garantiza que dispone de autorización para utilizar el método de pago empleado.

En caso de que una operación de pago sea rechazada, anulada o resulte fraudulenta, Nuvia podrá adoptar las medidas necesarias para proteger la operación y, cuando corresponda, cancelar el pedido.

7. Envíos y entrega

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en la tienda tienen carácter estimativo, salvo que se indique expresamente un plazo distinto con carácter vinculante.

Circunstancias como retrasos del transportista, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, problemas aduaneros, acontecimientos extraordinarios o circunstancias que escapen razonablemente al control de Nuvia pueden afectar a los plazos previstos.

No obstante, esta cláusula no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un incumplimiento de las obligaciones legales de entrega.

El cliente debe asegurarse de proporcionar correctamente los datos de entrega.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, ausencia reiterada o circunstancias imputables al destinatario, Nuvia podrá contactar con el cliente para intentar resolver la incidencia.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Las compras realizadas a través de nuestra tienda están sujetas a los derechos legales de los consumidores y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Como regla general, los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.

Además, Nuvia ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días, en los términos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El plazo comercial de 30 días no limita ni sustituye el derecho legal de desistimiento ni los derechos de garantía legal del consumidor.

Para conocer las condiciones y el procedimiento completo, consulta nuestra:

Política de Devoluciones y Reembolsos

9. Garantía legal y conformidad de los productos

Los productos vendidos por Nuvia están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en relación con productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato.

Cuando corresponda, el consumidor podrá solicitar las medidas de puesta en conformidad previstas legalmente, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias y requisitos establecidos por la normativa.

10. Devolución de productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

gestion.soporte.admin@gmail.com

Indica tu número de pedido y proporciona, cuando sea posible, fotografías o vídeos que permitan identificar la incidencia.

Analizaremos el caso y adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.

11. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

Cuando legalmente corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no suponga costes para el consumidor.

En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento, se aplicarán los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos disponibles en la tienda, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, elementos visuales, nombres comerciales y demás contenidos, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Salvo autorización expresa o cuando la legislación lo permita, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación de dichos contenidos.

El acceso a nuestra tienda no implica la cesión al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos de Nuvia.

13. Reseñas y opiniones

Cuando la tienda permita publicar reseñas, comentarios u otros contenidos, el usuario será responsable de que la información publicada sea lícita, veraz y respetuosa con los derechos de terceros.

No deberán publicarse contenidos:

• Falsos o engañosos.

• Que infrinjan derechos de terceros.

• Que contengan contenido ilícito, ofensivo o discriminatorio.

• Que incluyan datos personales de terceros sin autorización.

• Que incorporen malware o elementos que puedan perjudicar la tienda.

Nuvia podrá retirar contenidos cuando exista una causa legal o cuando sean contrarios a estas condiciones.

14. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios proporcionados por terceros.

Nuvia no controla necesariamente dichos sitios o servicios externos y, por tanto, sus condiciones de uso y políticas de privacidad pueden ser diferentes.

El acceso a servicios de terceros estará sujeto a sus propias condiciones.

15. Shopify

Nuvia utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar la tienda online.

No obstante, las compras realizadas a través de nuestra tienda se celebran entre el cliente y Nuvia.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que podamos ofrecer determinados servicios de comercio electrónico, pero no sustituye a Nuvia como parte vendedora frente al consumidor.

16. Disponibilidad de la tienda

Intentamos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el acceso sea permanente e ininterrumpido.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o mejoras que temporalmente afecten a la disponibilidad de determinados servicios.

Cuando sea razonablemente posible, procuraremos minimizar las interrupciones.

17. Errores en la información

Aunque intentamos mantener la información de la tienda actualizada, ocasionalmente puede existir algún error tipográfico, de precio, descripción, disponibilidad o cualquier otra información.

Si detectamos un error manifiesto que pueda afectar a un pedido, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en esta cláusula afectará a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

18. Limitación de responsabilidad

Nuvia será responsable de acuerdo con la legislación aplicable.

No se excluirá ni limitará mediante estos Términos ninguna responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, especialmente aquella relacionada con los derechos irrenunciables de los consumidores.

Nuvia no será responsable de perjuicios derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable cuando la legislación aplicable permita dicha limitación.

Esta cláusula no afecta a los derechos legales del consumidor ni a las garantías legalmente exigibles.

19. Fuerza mayor

Nuvia no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables que escapen razonablemente a su control, como determinados desastres naturales, conflictos, interrupciones graves de transporte, fallos generalizados de comunicaciones, medidas de autoridades públicas u otros acontecimientos de fuerza mayor.

Cuando sea posible, informaremos al cliente de la incidencia y adoptaremos medidas razonables para minimizar sus consecuencias.

20. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Para obtener información sobre qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer, consulta nuestra Política de Privacidad.

21. Modificación de estos Términos

Nuvia podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos o de funcionamiento de la tienda.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Las modificaciones no afectarán a los contratos que ya hayan sido celebrados, salvo cuando la legislación permita o exija lo contrario.

22. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en cada caso.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos supone una renuncia del consumidor a los derechos que le correspondan por ley.

El consumidor también podrá acudir, cuando resulte aplicable, a los mecanismos legales de resolución alternativa de litigios disponibles.

23. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:

Nuvia
Calle Granate 42
18197 Pulianas, Granada, España
Email: gestion.soporte.admin@gmail.com