POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Nuvia nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando visitas o utilizas nuestra tienda online, realizas una compra, contactas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios, así como las finalidades para las que utilizamos dichos datos y los derechos que puedes ejercer.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Nuvia
Domicilio: Calle Granate 42, 18197 Pulianas, Granada, España
Correo electrónico: gestion.soporte.admin@gmail.com

A efectos de la normativa de protección de datos, Nuvia actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y trata a través de esta tienda online, salvo en aquellos tratamientos en los que otra entidad actúe como responsable conforme a su propia normativa.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

• Información relativa a devoluciones, reembolsos o incidencias.

• Información que nos facilites cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.

• Datos relacionados con el dispositivo y navegador utilizado para acceder a nuestra web.

• Dirección IP y determinados identificadores técnicos.

• Información sobre tu navegación e interacción con nuestra tienda, cuando corresponda y de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

• Información relacionada con preferencias, productos consultados, carrito de compra y otras interacciones con la tienda.

Los datos de pago necesarios para completar una compra pueden ser tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Nuvia no pretende almacenar directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante proveedores especializados.

3. ¿De dónde obtenemos tus datos?

Los datos personales pueden proceder de:

• Ti mismo, cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario o contactas con nosotros.

• Tu dispositivo, mediante tecnologías como cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

• Shopify y otros proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

• Proveedores de servicios que intervienen en la gestión de pedidos, pagos, atención al cliente, análisis o envío.

• Otros terceros, cuando exista una base jurídica válida para ello.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Para procesar y gestionar tus pedidos, confirmar pagos, preparar y enviar productos, gestionar devoluciones y reembolsos y proporcionarte información relacionada con tus compras.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

Atención al cliente

Para responder a tus preguntas, solicitudes, reclamaciones e incidencias relacionadas con nuestros productos o servicios.

Base jurídica: ejecución del contrato cuando la consulta esté relacionada con una compra y, en otros casos, nuestro interés legítimo en atender adecuadamente las solicitudes recibidas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables a nuestra actividad.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar determinados datos técnicos y de transacciones para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan comprometer la seguridad de nuestra tienda.

Base jurídica: interés legítimo en proteger nuestra actividad, nuestros sistemas y a nuestros usuarios, así como el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan.

Mejora de la tienda

Podemos analizar información sobre el uso de nuestra tienda para comprender cómo interactúan los usuarios con ella, detectar problemas y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

Cuando dicho análisis requiera el uso de cookies o tecnologías no estrictamente necesarias, se solicitará previamente el consentimiento cuando sea legalmente exigible.

Base jurídica: consentimiento cuando corresponda y, en determinados tratamientos estrictamente necesarios, interés legítimo.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas o novedades cuando contemos con una base jurídica válida para hacerlo.

Cuando sea necesario, solicitaremos previamente tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento o dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactando con nosotros.

Base jurídica: consentimiento o, cuando resulte legalmente aplicable, interés legítimo de acuerdo con la normativa vigente.

5. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Para poder prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos personales pueden ser comunicados o resultar accesibles para proveedores que actúan en nuestro nombre o que participan en la prestación del servicio.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para operar nuestra tienda.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de almacenamiento, tecnología y alojamiento.

• Proveedores de atención al cliente.

• Proveedores de análisis y herramientas tecnológicas.

• Proveedores de marketing y publicidad, cuando exista una base jurídica válida.

• Asesores profesionales, cuando sea necesario.

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos terceros solo podrán acceder a los datos cuando resulte necesario para prestar sus servicios, cumplir una obligación legal o exista otra base jurídica válida.

No vendemos tus datos personales.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar el comercio electrónico.

Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con tu utilización de nuestra tienda para prestar sus servicios, gestionar pedidos, pagos, seguridad y otras funcionalidades de la plataforma.

Algunos tratamientos realizados directamente por Shopify pueden estar sujetos a la propia política de privacidad de Shopify.

Puedes consultar la información proporcionada por Shopify sobre el tratamiento de datos personales en su política de privacidad.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento técnico de la web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda y exista consentimiento, realizar determinadas actividades de personalización y publicidad.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado en nuestro sistema de gestión de cookies.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del EEE, dichas transferencias se realizarán utilizando alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías adecuadas previstas por el RGPD, cuando corresponda.

Entre los proveedores que pueden intervenir en la prestación de nuestros servicios se encuentra Shopify y otros proveedores tecnológicos utilizados para operar la tienda.

9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual, conservaremos los datos mientras sea necesario para gestionar la relación, prestar los servicios, atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Determinados datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil o cualquier otra normativa aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando correspondan y conforme a la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos, incluida la publicidad directa.

• Limitación: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

gestion.soporte.admin@gmail.com

En determinados casos podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

La AEPD señala que los derechos de protección de datos no son absolutos y que su ejercicio puede estar sujeto a las condiciones y excepciones previstas en la legislación aplicable.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolver la cuestión.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Puedes obtener información sobre tus derechos y los procedimientos de reclamación a través de la página oficial de la AEPD.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la normativa aplicable requiera consentimiento parental o autorización para ello.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en gestion.soporte.admin@gmail.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda legalmente, su eliminación.

14. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Nuvia no controla las políticas de privacidad de dichos terceros y no se hace responsable de sus prácticas de tratamiento de datos.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes cuando accedas a servicios externos.

15. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, servicios, proveedores, normativa aplicable o prácticas de tratamiento de datos.

Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política y adoptaremos las medidas de información que sean legalmente exigibles.

16. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Nuvia
Calle Granate 42
18197 Pulianas, Granada, España
Email: gestion.soporte.admin@gmail.com